Política de Privacidade

1. Introdução

A Pristion, empresa com sede na Avenida Senador Salgado Filho, 1840, Tirol, Natal — RN, 59015-000, Brasil, tem o compromisso de tratar os dados pessoais de seus clientes e visitantes com cuidado e transparência. Esta Política de Privacidade descreve quais dados coletamos, como os utilizamos e quais direitos você possui em relação a eles, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail: [email protected].

2. Dados que coletamos

Coletamos os dados pessoais que você nos fornece voluntariamente ao preencher o formulário de contato ou ao nos enviar mensagem diretamente. Os dados coletados incluem:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (quando fornecido)
• Informações sobre o veículo e o serviço de interesse (quando descritos na mensagem)

Também coletamos dados de navegação por meio de cookies e ferramentas de análise de uso do site. Veja nossa Política de Cookies para mais detalhes.

3. Como usamos seus dados

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:

• Responder à sua solicitação de orçamento ou contato
• Agendar e coordenar a prestação dos serviços contratados
• Enviar informações relevantes sobre o andamento do serviço
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis
• Melhorar a qualidade de nosso atendimento com base no histórico de interações

Não utilizamos seus dados para envio de comunicações de marketing sem seu consentimento prévio.

4. Base legal para o tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais se fundamenta nas seguintes hipóteses previstas na LGPD:

• Execução de contrato (Art. 7º, V): quando os dados são necessários para prestar o serviço solicitado.
• Consentimento (Art. 7º, I): quando você nos fornece dados voluntariamente por meio do formulário de contato.
• Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): quando exigido por lei ou por autoridade competente.
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX): para melhoria dos nossos serviços, desde que não prevaleça sobre seus direitos fundamentais.

5. Retenção dos dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas acima ou pelo prazo exigido por lei. Dados de clientes com serviços realizados são retidos por até 5 anos para fins de histórico de atendimento e obrigações fiscais. Dados de solicitações não convertidas em serviço são eliminados em até 12 meses.

6. Compartilhamento de dados

Não vendemos, alugamos nem compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais ou publicitários. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes situações:

• Com fornecedores de serviços tecnológicos que apoiam nossas operações (hospedagem, e-mail), sob obrigações contratuais de confidencialidade.
• Quando exigido por determinação judicial ou autoridade administrativa competente.

7. Cookies e rastreamento

Utilizamos cookies para funcionamento básico do site e análise de uso. Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento na nossa Política de Cookies.

8. Links externos

Nosso site pode conter links para outros endereços na internet. A Pristion não é responsável pelas práticas de privacidade desses terceiros. Recomendamos que você consulte a política de privacidade de cada site que visitar.

9. Proteção de menores

Nossos serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade.

10. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus direitos, a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados serão notificados nos prazos previstos em lei.

11. Seus direitos como titular

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
• Acessar os dados que temos sobre você
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação dos seus dados
• Solicitar a portabilidade dos seus dados
• Retirar o consentimento para tratamento baseado nessa hipótese
• Apresentar reclamação à ANPD

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: [email protected].

12. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando houver alterações relevantes, a data de "Última atualização" no topo desta página será modificada. Recomendamos a consulta regular a este documento.

13. Contato do responsável

Controlador de dados: Pristion
Endereço: Av. Senador Salgado Filho, 1840, Tirol, Natal — RN, 59015-000
E-mail: [email protected]